ESCUCHAD
Dejad hablar. No tengáis prisa por llenar los silencios.
MISIÓN DE CAMPO
SAFARI DE
EMPATÍA
Vuestra misión es descubrir problemas, necesidades y situaciones reales de la experiencia universitaria.
No vais a buscar soluciones todavía.
Vais a observar, preguntar y escuchar.OBJETIVO DE LA MISIÓN:
3
personas entrevistadas
1
situación observada
1
frase que os sorprenda
1
necesidad o frustración
0
SOLUCIONES
Todavía no.
ANTES DE SALIR
NO ADIVINÉIS.
DESCUBRID.
PEDID EJEMPLOS REALES
Mejor «cuéntame la última vez que…» en vez de «¿qué opinas de…?».
PROFUNDIZAD
Si aparece algo interesante: ¿por qué?, ¿qué pasó?, ¿qué hiciste?
OBSERVAD
Fijaos en lo que las personas hacen, no solo en lo que dicen.
KIT DE ENTREVISTA
NO TENÉIS QUE
HACERLAS TODAS.
Elegid las que os ayuden a entender qué está pasando.
01 EMPIEZA POR UNA EXPERIENCIA REAL +
«Cuéntame la última vez que tuviste algún problema o dificultad en el campus o en la universidad.»
También podéis probar:
¿Cuándo fue la última vez que has sentido que perdías tiempo?
Cuéntame alguna ocasión en que algo fue más
difícil de lo esperado o algo en la uni que te haya molestado.
02 ENCUENTRA LA FRICCIÓN +
«¿Qué fue lo más incómodo, difícil o frustrante en tu experiencia universitaria?»
03 AHORA PROFUNDIZA +
«¿Por qué?»
«¿Y qué hiciste entonces?»
04 DESCUBRE EL HACK +
«¿Tienes algún truco para evitarlo o solucionarlo?»
✨ SI NO SALE NADA INTERESANTE VARITA MÁGICA +
«Si pudieras cambiar una sola cosa del campus o de tu experiencia universitaria, ¿qué cambiarías?»
!
No preguntéis qué solución quieren.
Intentad entender primero qué les ocurre.
TRABAJO DE CAMPO
¿PREPARADOS?
Ahora sí.
30:00
MINUTOS
Para hablar con personas, observar el campus y volver con evidencias.
📵
Organizaos. Uno pregunta/ Otro apunta /Otro observa.
Todos pueden hablar o comentar. Lo importante es escuchar.
MISIÓN EN CURSO
30:00
PERSONAS
0/3
¿QUÉ ACABÁIS DE DESCUBRIR?
○
Conversaciones
0 de 3
○
Observación
Pendiente
El objetivo son 3 entrevistas, pero podéis terminar antes si se acaba el tiempo.
AYUDA RÁPIDA
PREGUNTAD.
ESCUCHAD.
01
«Cuéntame la última vez que tuviste algún problema o dificultad en el campus.»
02
«¿Qué fue lo más incómodo o frustrante?»
03
«¿Por qué?»
«¿Y qué hiciste entonces?»
04
«¿Tienes algún truco para evitarlo o solucionarlo?»
✨
«Si pudieras cambiar una sola cosa del campus, ¿qué cambiarías?»
REGISTRO RÁPIDO
CAPTURAD LO IMPORTANTE.
No escribáis una tesis. Una idea por campo.
OBSERVACIÓN
NO TODO SE DICE.
Buscad algo que esté ocurriendo de verdad.
👀
¿QUÉ HACE LA GENTE?
⚠️
¿DÓNDE APARECE UNA DIFICULTAD?
🔧
¿CÓMO SE LAS APAÑAN?
TRABAJO DE CAMPO
VUESTROS
HALLAZGOS.
Este es vuestro cuaderno de campo. Usadlo ahora como material para trabajar la fase de definición en clase.
0
PERSONAS
ESCUCHADAS
ESCUCHADAS
0
SITUACIONES
OBSERVADAS
OBSERVADAS
AHORA, EN EL AULA
ANALIZAMOS LA INFORMACIÓN.
Con estas evidencias vais a buscar patrones, necesidades y definir el problema que vais a resolver.
✓ Guardado