Misión de Exploración

(Objetivo: Encontrar los puntos de dolor, las ineficiencias y los problemas que la gente ha normalizado).

"Si pudieras presentar una queja sobre este lugar y supieras que te van a hacer caso, ¿cuál sería?"
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  Pregunta sobre el Tiempo Perdido: "¿En qué momento o proceso sientes que este lugar te hace perder más el tiempo?"


• Pregunta de Obstáculos: "Cuéntame la historia de la última vez que algo te salió mal o fue más difícil de lo esperado aquí."


• Pregunta de "El Peor Momento": "Describe cuál es, para ti, el peor momento del día para estar en esta zona y por qué."

(Objetivo: Descubrir necesidades no cubiertas, aspiraciones y oportunidades de mejora que la gente quizás ni siquiera ha verbalizado).

• La Pregunta de la Varita Mágica: "Si tuvieras una varita mágica y pudieras añadir, quitar o cambiar cualquier cosa de este espacio, ¿qué harías?"


• La Pregunta del "Ojalá...": "Completa esta frase: 'Ojalá en este sitio hubiera un servicio para...' o 'Ojalá aquí se pudiera...'."
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  La Pregunta del Presupuesto Infinito: "Imagina que te dan un presupuesto ilimitado para mejorar esta zona para los estudiantes. ¿Cuáles serían tus tres primeras inversiones?"
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  La Pregunta de la Comparación Ideal: "Piensa en el mejor sitio parecido a este en el que hayas estado (otra biblioteca, otra cafetería...). ¿Qué tenía aquel que echas en falta aquí?"

(Objetivo: Entender lo que la gente hace de verdad, no solo lo que dice. Aquí se esconden los problemas más profundos).

• La Pregunta de "Enséñame": "Perdona, ¿te importaría enseñarme rápidamente cómo haces para [encontrar un libro, pedir en la máquina, etc.]? Quiero entender si el proceso es fácil."
  


• La Pregunta del "Último Recuerdo": "Intenta recordar la última vez que estuviste aquí. ¿Puedes narrarme paso a paso lo que hiciste desde que llegaste hasta que te fuiste?"
  
• La Pregunta por el "Truco": "¿Tienes algún 'truco' o 'hack' personal para que tu experiencia aquí sea mejor? (Ej: venir a una hora concreta, sentarte en un sitio específico, etc.)"


• La Pregunta de la Herramienta Inesperada: "Además de tu móvil o tu portátil, ¿qué otro objeto te has traído que te ayude a sobrevivir aquí?"

(Objetivo: Detectar frustraciones e ideas de alto nivel, conectadas con los valores personales y la misión de la universidad).

Categoría 1: Preguntas sobre la "Gran Foto" Universitaria

• "Si tuvieras que describir la experiencia universitaria en tres palabras, ¿cuáles serían? ¿Por qué esas?"


• "Desde tu punto de vista, ¿cuál es el mayor desafío al que se enfrenta un estudiante en esta universidad hoy en día, más allá de los estudios?"


• "¿Cuáles crees que son las principales razones por las que algunos estudiantes abandonan sus carreras?"


• "¿Qué es lo que más te enorgullece de ser estudiante aquí? ¿Y lo que menos?"

Categoría 2: Preguntas sobre Valores y Frustraciones Éticas

• "Pensemos en los recursos de la universidad. ¿Has visto situaciones de desperdicio que te hayan frustrado? (Ej: comida, papel, electricidad...)"


• "En cuanto a valores como la inclusión o la sostenibilidad, ¿dónde crees que la universidad lo hace muy bien y dónde crees que tiene un gran margen de mejora?"


• "¿Hay algo en el funcionamiento del día a día de la universidad que sientas que choca con tus valores personales?"


• "Si hablamos de opciones de alimentación, ¿crees que la oferta actual (ej. opciones veganas, para celíacos, etc.) refleja la diversidad y las necesidades de todos los estudiantes?"

Categoría 3: Preguntas sobre "Ideas para un Mundo Mejor"

• "Si la universidad lanzara un gran proyecto para mejorar el planeta, ¿en qué problema crees que debería centrarse primero?"


• "¿Qué iniciativa social o medioambiental que hayas visto en otra ciudad o universidad te encantaría que existiera aquí?"


• "Imagina que te nombran 'Vicepresidente/a de Bienestar Estudiantil' por un día. ¿Cuál sería la primera medida que tomarías?"